FAQ & Support

Accès au compte

• Comment je fais pour changer mon moyen de paiement ?
• Comment je peux voir une liste des cours que j’ai acheté ?
• J’aimerais changer mon mes informations personnelles et mon mot de passe, je fait comment ?
• J’utilise un ordinateur partagé et j’aimerais me déconnecter, je fait comment ?
• Je suis incapable d’accéder à mon compte, quoi faire ?

Général

• J’ai payé pour un des cours mais je ne le vois toujours pas sur la page “Mes cours”, est-ce qu’il y a un délais de traitement ?
• Je viens de terminer un module mais j’ai des questions, je fais comment pour vous parler ?
• Ou je peux trouver l’option pour acheter les autres cours ?

Vidéos

• Comment je fais pour écouter la vidéo en accéléré ?
• J’ai déjà visionner un module mais il apparaît toujours comme étant, en cours. Je fais quoi ?
• Je fait comment pour visionner les cours ?

Pré-Yoga Fitness

• J’ai fait l’achat du pro-Yoga Fitness mais je n’ai rien reçu et je n’ai pas accès.
• Pourquoi les exercices sont présentés dans des vidéos séparés?
• Quel matériel est nécessaire pour faire les classes, les cours et les lives?

Les classes de Yoga Fitness

• Est-ce que je peux faire les jours dans l’ordre que je veux?
• Est-ce que le cours est disponible en DVD?
• Je viens d’acheter le programme «Les Classes de Yoga Fitness» mais je ne trouve pas les vidéos!
• Quel matériel est nécessaire pour faire les classes, les cours et les lives?

Yoga Fitness: Le Masterclass

• C’est quoi au juste le «Masterclass» de Yoga Fitness?
• Quel matériel est nécessaire pour faire les classes, les cours et les lives?

Les lives

• Je suis inscrit à l’abonnement VIP mais je n’arrive pas à voir les lives.
• Je veux assister aux lives, comment ça fonctionne?
• Quand on lieu les lives?
• Quel matériel est nécessaire pour faire les classes, les cours et les lives?

Les élixirs

• C’est quoi au juste «Les Élixirs»?
• Est-ce que le livre est disponible en format papier?
• J’ai acheté «Les Élixirs» mais je n’ai toujours rien reçu!
• J’ai acheté «Les Élixirs», comment je fais pour y accéder?
• Quels genre de boisson on retrouve dans «Les Élixirs»?